מדיניות פרטיות
עדכון אחרון: ינואר 2025
תוכן עניינים
מבוא
ברוכים הבאים ל-Door2Door ("הפלטפורמה", "אנחנו"). אנו מחויבים להגן על פרטיותך ועל המידע האישי שלך. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגנים על המידע שלך כאשר אתה משתמש בפלטפורמה שלנו.
Door2Door היא פלטפורמת תיווך טכנולוגית המחברת בין עסקים הזקוקים לשירותי משלוח לבין שליחים עצמאיים המספקים שירותים אלה. אנו איננו מספקים שירותי משלוח בעצמנו.
על ידי שימוש בפלטפורמה, אתה מסכים לתנאים המפורטים במדיניות פרטיות זו.
תפקידנו כפלטפורמת תיווך
אנו מספקים:
- פלטפורמה טכנולוגית לחיבור בין עסקים לשליחים
- כלים לניהול וניטור משלוחים
- מערכת תשלומים מאובטחת
- מנגנון דירוג והמלצות
אנו לא מספקים:
- שירותי משלוח ישירים
- העסקת שליחים (כל השליחים הם קבלנים עצמאיים)
- אחריות ישירה על ביצוע המשלוחים
איסוף מידע
אנו אוספים מידע הנחוץ לתפעול הפלטפורמה ולחיבור יעיל בין משתמשים:
מידע שאתה מספק לנו
עבור עסקים:
- מידע עסקי: שם עסק, ח.פ., כתובות סניפים
- פרטי איש קשר: שם, טלפון, דוא"ל
- מידע תשלום: פרטי כרטיס אשראי לתשלום עמלות פלטפורמה
- פרטי משלוחים: כתובות איסוף ומסירה, תיאור חבילות
עבור שליחים:
- מידע אישי: שם, ת.ז., כתובת, טלפון, דוא"ל
- מידע מקצועי: סוג רכב, רישיון נהיגה, ניסיון
- מידע בנקאי: חשבון בנק לקבלת תשלומים
- מידע תפעולי: זמינות, אזורי עבודה, היסטוריית משלוחים
מידע שנאסף אוטומטית
- נתוני שימוש בפלטפורמה: דפים שביקרת, פעולות שביצעת, זמני שימוש
- מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה
- מיקום: מיקום GPS (באישורך) לצורך התאמת שליחים למשלוחים
- נתוני ביצועים: זמני תגובה, אחוזי השלמה, דירוגים
שימוש במידע
אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות:
- תפעול הפלטפורמה וחיבור בין עסקים לשליחים
- התאמה חכמה של שליחים למשלוחים על בסיס מיקום, זמינות ודירוג
- עיבוד תשלומים וניהול עמלות פלטפורמה
- ניהול מערכת דירוגים והמלצות
- תקשורת בין משתמשי הפלטפורמה
- שיפור האלגוריתמים שלנו להתאמה מיטבית
- יצירת דוחות וסטטיסטיקות למשתמשים
- מניעת הונאות ואבטחת הפלטפורמה
- עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות
- שיווק שירותי הפלטפורמה (באישורך)
אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים להגנה על המידע שלך:
- הצפנת SSL בכל העברות המידע בפלטפורמה
- אחסון מאובטח בשרתים מוגנים עם גיבויים קבועים
- הרשאות גישה מדורגות על בסיס תפקיד
- מיסוך פרטים רגישים בממשק המשתמש
- ביקורות אבטחה וחדירות תקופתיות
- עמידה בתקני PCI DSS לאבטחת תשלומים
- אימות דו-שלבי למשתמשים עסקיים
זכויות המשתמש
על פי חוק הגנת הפרטיות, יש לך את הזכויות הבאות:
- זכות עיון: לבקש לעיין במידע שאנו שומרים עליך
- זכות תיקון: לבקש לתקן מידע שגוי או לא מדויק
- זכות מחיקה: לבקש למחוק את חשבונך והמידע שלך (בכפוף לחובות שמירה חוקיות)
- זכות הגבלה: לבקש להגביל את השימוש במידע שלך
- ניוד נתונים: לקבל את המידע שלך בפורמט דיגיטלי נפוץ
- ביטול הסכמה: לבטל הסכמה לשיווק או לשיתוף מידע לא הכרחי
למימוש זכויותיך, פנה אלינו ב: privacy@door2door.co.il
ילדים
הפלטפורמה שלנו מיועדת לשימוש עסקי ומקצועי בלבד. אנו לא מאפשרים רישום למשתמשים מתחת לגיל 18. אם נודע לך שילד סיפק לנו מידע אישי, אנא צור איתנו קשר מיידית.
שינויים במדיניות
אנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת כדי לשקף שינויים בפלטפורמה או בדרישות החוק. נודיע לך על שינויים מהותיים באמצעות:
- הודעה בולטת בפלטפורמה
- דוא"ל לכתובת הרשומה שלך
- הודעת Push באפליקציה
המשך השימוש בפלטפורמה לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה לשינויים.
יצירת קשר
לשאלות, בקשות או תלונות בנושא פרטיות, ניתן לפנות אלינו:
ממונה הגנת הפרטיות
privacy@door2door.co.il
1-800-DOOR2D
רחוב הרצל 100, תל אביב
ימים א'-ה', 9:00-17:00
הערה משפטית
מדיניות פרטיות זו כפופה לחוקי מדינת ישראל. בכל מקרה של סתירה בין הנוסח העברי לתרגום בשפה אחרת, הנוסח העברי יגבר.